Мы создаём контент, в который влюбляются миллионы и стараемся делать жизнь лучше, ярче и добрее. Присоединяйтесь!

Как я накричала на пациентку (и почему не жалею)

В какой-то момент своей врачебной практики, не помню точно когда, я ясно поняла: нельзя повышать голос на пациента. И говорить с ним пусть и тихо, но по сути оскорбительно, переходя на личности, упрекая, распекая и журя, тоже нельзя. Ни-ко-гда.

 

Не потому, что я претендую на премию «Человек года в белом халате и белом пальто». А просто потому, что распекать, оскорблять и обвинять нисколько не помогает. Ни мне, ни пациенту. А только снижает приверженность лечению и в итоге дает худшие результаты.

 

 

 

Эта мысль еще яснее выкристаллизовалась после прочтения книги «Навыки общения с пациентами» под редакцией Анны Сонькиной-Дорман. 

 

Если чувствуешь желание орать на пациента — иди на психотерапию. Хочешь обсудить с пациентом, как он дошел до жизни такой и весит 100 кг — иди на психотерапию. Пациент бесит — иди на психотерапию.

 

Да.

 

Однако сегодня я повысила голос на пациентку. И ни о чем не жалею.

 

Она лечилась у меня по поводу боли в спине. Лечение подходило к концу, ей стало лучше. А сегодня она зашла ко мне в кабинет с радостным:

 

- Доктор, со спиной все хорошо, но у меня температура 37,5 и пропало обоняние!

- Почему. Вы. Не остались. Дома. И. Не вызвали. Врача. На дом.

- Так температура ж невысокая, мне уже легче! Только запахи не чувствую.

 

Медсестра моя, предчувствуя грядущее смертоубийство, подхватила больную под локток и начала выталкивать из кабинета по направлению к фильтру.

 

А я шла за ней и рассказывала пациентке о том, что на каждого терапевта у нас сейчас троекратная нагрузка. Доктора буквально валятся с ног. Что в поликлинике остался один невролог — вторая на больничном. А я отправлюсь на карантин сразу же, как только у пациентки придет положительный мазок на SARS-Cov2. Что она заразила бесчисленное число людей, пока ехала ко мне в трамвае. Что некоторые из этих людей умрут. Что сейчас мы идем с ней с третьего этажа на первый. И мы встретили раз, два... десять человек, пока дошли до фильтра. Все они — группа контакта.

 

Пациентка непонимающе хлопала глазами. 

 

«Но ведь я хорошо себя чувствую!»

 

Непрошибаем этот эгоизм, когда человек — Солнце, а все прочие — просто приложение, которое движется вокруг него в нужном темпе. 

 

Тьма египетская, как писал Михаил Афанасьевич. 

 

И ни сочувствия, ни сожаления, ни понимания у этих людей. Пустая болванка на месте эмпатии, бесполезный рудимент. После меня — хоть потоп.

 

Да хоть землетрясение.

 

Больничный-то все равно продлят. А там — а там можно и врача на дом вызвать.

 

Правда же?


Источник: Как я накричала на пациентку (и почему не жалею)
Опубликовал:
Теги: Интересные истории Почему белый бесполезный боль врач

Комментарии (34)

Сортировка: Рейтинг | Дата
Ольга Аликина 
Уважаемый автор! Прежде чем обвинять в незнании чего-то сугубо профессионального Вашу пациентку, спросите себя, а нет ли в ее незнании и Вашей врачебной вины? Разве у нас есть нормальная система профилактической и просветительской работы с населением? Сколько, например, Вы часиков своего еженедельного рабочего времени тратите на просвещение Ваших потенциальных пациентов? Что у нас, не врачей, а обычных смертных, есть сегодня для получения информации про ковид? Наиболее "продвинутые" в настоящий момент черпают информацию из Всемирной сети. А там - УЖАС УЖАСНЫЙ! То носите маску, то "британские ученые в очередной раз доказали ее неэффективность". И так далее, в том же духе. Один врач говорит одно, другой - другое. И все, блин, великие вирусологи! Вы, врачи, честно говоря, и сами до сих пор живете в полной растерянности и неопределенности по поводу того, что нужно, а что не нужно делать при ковиде. Оно и понятно. Новый вирус, данных нет, опыта лечения, как и самого лечения, нет. Сплошные пробы и эксперименты. Так чего же Вы хотите в этих условиях от Вашей "неразумной" пациентки? А если она пенсионерка, у нее, возможно, и интернета-то нет. И информацию всю она получает в режиме ОБС ("одна бабушка сказала"). Поверьте, я рассуждаю о том, что ЗНАЮ и с чем сама уже столкнулась в реальности. Когда я заболела, три (!) дня, сидя на телефоне, не могла ни у кого из Вашего врачебного сообщества выяснить, куда мне, конкретно, обращаться и каков четкий алгоритм моих действий в данном случае. Мой лечащий врач послал меня "туда, не знаю куда". Про дальнейшее мое "лечение", вообще, помолчу. Могу только сказать, что лечилась я, в результате, сама методом "научного тыка". Благо, есть интернет и форумы таких же больных ковид "дураков", как я. И про врачей из поликлиник мне, пожалуйста, вообще, больше ничего не говорите. Плавали - ЗНАЕМ! Простите, ничего личного. Не сомневаюсь, что Вы - превосходный врач! Во всяком случае, буду на это надеяться. У нас, вообще, наверное, много хороших врачей. Только СИСТЕМА ГНИЛАЯ!!!
Ленка Троянская 
Смешно,просветительная деятел ьность.По телевизору,на стендах,на столбах,да везде про ковид19 ,я уже про интернет молчу,врачей пожалейте,влезте в их шкуры,24 часа в сутки,7 дней в неделю,365 дней в году мы дрлжны,нет мы обязаны,потому что ЧТО-ТО ТАМ КОМУ-ТО ДАВАЛИ И ОБЯЗАНЫ ВАС ЛЮБИТЬ ПАЦИЕНТЫ ХОЛИТЬ И ЛЕЛЕЯТЬ.А Вы милые пишите на нас жалобы,и просвящайтесь у юристов,как правильно написать,что нас наказали или лишили деятельности врачебной.Скоро нас не останется.
Светлана Желтова 
Какой врач, такова и отдача!
Татьяна S@
Согласна с Вами. У пожилых людей, особенно если они одиноки, и телевизора зачастую нет.
Галина Караваева 
Очень знакомо. И самое обидное, такие люди ничего так и не поймут. Кричи, не кричи.
Ирина Горячева 
Интересно, как её вообще пустили в поликлинику. Там ведь сразу температуру мерить начинают у входа.
Мисс Р
Ковид лечится (В большинстве случаев)
Идиотизм и эгоизм , как у этой безнюховой - никогда((((
Валентина Виноградова 
Расскажите об этом белорусским врачам... Назначение для людей с + мазком - "пейте витамины".
Ирина Мальгина 
А что делать, если в регисьратуре сутками не берут трубку, даже после фиксации вызова, никто может не прийти. А ,если пришли, то больничный дали на 3 дня и предложили потом прийти на приём???? А работодателю надо больничный, а если просрочтшь день, терапевт его не продлевает, кивая на другую дату в компьютере.
Наталия Комлева
У нас умерла студентка-заочница, несколько дней не могли добиться приезда скорой. Остались двое малолетних детей. Интересно, кто вам минусы поставил?
Alex
Знаете, Вы не правы, уважаемая врач. Кричать на такую пациентку всё равно нельзя. Потому что не поймёт она. А вот дать ей со всей дури в морду, курице тупорылой, чтобы перевернуло её в воздухе, чтобы на себе чужую боль почувствовала - в самый раз! Есть такие люди, которые понимают только страх и боль - эдакие полуживотные. И с ними по-человечески нельзя.
Истерика по поводу covid - это плохо. Но и вот такое свинство я никогда не понимал, даже во впемя эпидемий обычных гриппа и ОРВИ. Болеешь - сиди дома, лечись! Нехрен делиться со всеми своими соплями! Помимо того, что заражённый такими "трудягами" несёт материальные потери, теряет здоровье, в данном случае ещё может и сам погибнуть, и заразить (с неизвестными послдедствиями) своих близких. Но у нас за набитую морду - сатаья, а за такое - порицание? Несправедливо!
PS. Отдельно радуют комментаторши в стиле "может, она не знала". Вы серьёзно??? Честно, серьёзно??? И тут уже мне хочется зарядить в торец, чтобы не стебались над людьми, которые и так на грани нервного срыва. Птому что никак, кроме издёвкой, я это назвать не могу!
Аля Иванова
Просто ненавижу ТАКИХ людишек, думающих только о себе и совсем не думающих о других- да таких полно вокруг- сказали носить маски- значит НОСИТЕ, а не умничайте!
Alex
Ну да, всем быть тупыми курицами Анями, имевшими тройку в школе по всему! Ну, кроме пения и рисования.
Маска НЕ ЗАЩИЩАЕТ! Почему - ищите сами.
snejjana88mailru
Вот из-за таких, как Вы, в России с каждым днем новые ТЫСЯЧИ заболевших. Ваша маска защищает тех, кто вокруг ВАС! Посмотрите на пример Китая: при их железной дисциплине они прекрасно справились с вирусом. А наши продвинутые дерьмократы так и будут заражать всех вокруг, гордо игнорируя маски и при этом отчаянно ругая правительство.
snejjana88mailru
Полностью поддерживаю ВАС!
snejjana88mailru
Поддерживаю Алю, конечно, а не дерьмократа Алекса, обозвавшего женщин "тупыми курицами".
Татьяна S@
Маска не защищает, но она минимизирует заражение окружающих, если ты болен.
Валентина Виноградова 
Они тоже носят маску не снимая по 14 часов в сутки?
Alex
Лоб себе от онкологии зелёнкой помажьте, дебилы! Китай на вирусе вернул себе хренову тучу акционных долей и справился не масками, а грамотным лечением и дезинфекцией. А вы, кремлебляди, орите дальше частушки и лечитесь святой водичкой из-под крана! Надеяться на маску как средство от заражения - тупость; и хрен с вами - дебилов не жалко, но вы же прётесь в ней куда попало и, заражаясь сами, потом заражаете людей!! Идиоты!!! Маску носят БОЛЬНЫЕ, чтобы немного уменьшить риск заражения для здоровых.
Сорри к остальным участникам за экспрессию, накипело.
Мария Черкес
К сожалению лечиться не у всех, многие умирают, у многих кто переболело длительный восстановительный период. У нас привыкли врачей ругать, врачи не такие, а на себя никто не смотрит. А начинать надо с себя.
Душечка
Недавно резко поднялась температура 38, ноги ломило очень сильно, звоню терапевту, говорю температура, ноги ломит, и вообще очень плохо, говорит прийти в больницу можешь? нет говорю, тогда позвони ближе к часу, я позвонила мужу, он отпросился с работы, пошел в больницу, выписала гриппферон, Арбидол, и ибуклин, Арбидола в аптеках не было, потому как все уже раскупили, вообщем в больницу я не пошла, лечилась дома, правда температура на следующий день спала, но очень долго была слабость, вот такие врачи тоже бывают.
Alex
И что вам должны были сказать в больнице? Пейте больше жидкости, лежите и принимайте парацетомол? Зачем вам был врач, если у вас обычная простуда??? Сочувственно выслушать? Заведите кошку.
Валентина Виноградова 
Как можно выписать лекарства НЕ ВИДЯ пациента???
Alex
Вы не поверите - по его симптомам! И нет разницы, красавица там будет или мужик с морщинами. Диагноз ставится ПО СИМПТОМАМ! А то, что все прутся в больницу и требуют ВНИМАНИЯ врача к своей охрененно важной персоне приводит к тому, что те, кому реально нужна помощь, умирают из-за занятости врача. Помимо простуды есть ещё куча серьёзных заболеваний, они никуда не делись. Недавно из-за истерики с ковидом умер хороший человек - на его онкологию было всем пофиг, а толкаться локтями, видимо, он не умел.

PS. Конечно, при нормальной системе здравоохранения я не прав - врач нужен при дюбом заболевании; вряд ли кто сам сможет отличить меланому от родинки. Я говорю про наши реалии.
Валентина Виноградова 
Пациент может сам не точно описать свои симптомы или что-то не досказать. В результате может быть ошибка с назначением препаратов...
Сейчас вообще очень трудное время. Люди устали бояться и у многих просто съезжает крыша из-за этого постоянного страха...
Alex
Может. И как врач должен угадать "недосказанные"? Сделать полное сканирование при насморке? У нас сотни МРТ-аппаратов и бюджет, как в кино?
И, главное... б#$%ь, если взрослый человек прётся в больницу с простудой - он дебил! Особенно во время эпидемии. Потому как если у него ковид - лечись (а ковид ПРЕПАРАТАМИ НЕ ЛЕЧИТСЯ, только иммунитет и поддерживающая терапия). Будет реально плохо - вызови врача домой для взятия анализов и, возможно, госпитализации. Если ОРВИ (а кроме ковида ещё ТЫСЯЧИ вирусов!) - тоже лечись, теми же способами. И тоже, если будет плохо - вызови врача. Нахрена сидеть на приёме и заражать окружающих / заражаться самому??? Загадка!
А пока врачи вытирают сопли, умирают пацианты с сердечными приступами, отравлениями, аллергиями, травмами, онкологией, аппендицитом, язвой... про них кто-то подумал, вызывая "скорую" на насморк?
PS. А вот про страх - в яблочко! Именно эта нагнетаемая истерия и убивает! И по зомбоящику, и на проправительственных сайтах, и, что самое гадкое - вторичная волна от пропагандонов. Люди перестали быть людими, дрожат за свои шкуры, бросаются на всех. За всё время этой "срашшшной пандемии" у меня из знакомых умерла от ковида одна женщина - в возрасте, инвалид, сахаоный диабет и куча болячек. Жалко? Без вопросов! Но как-то незаметно прошли те, кто умер от непрооперированной онкологии, от инфаркта... и те, кто скоро умрёт от банальной пьянки.
Валентина Виноградова 
Хорошо если есть кому придти когда вызываешь врача на дом....
Хотя я согласна: лучше вызвать на дом, чем идти в п-ку. Особенно по нынешним временам...
Alex
Если некому придти (точнее, приехать), то весь смысл теряется. Врач нужен, когда тяжёлое течение. И там прсвирка на лоб не поможет, нужен стационар и аппаратура. Если даже некому приехать - всё, аут. Пора доставать чистую одежду и деньги на самый черный день.
Елена Анджене
Ага, на той неделе брат с семьей заболели один за другим. Вызвали скорую-2 дня ждали-не приехали. Вызвали терапевта участкового-та же самая песня. На второй день ожидания доктора в поликлинике сказали:-"врач не придет, идите на прием сами". Больничный был нужен-пришлось идти. Жена брата попала на прием(они зарегистрированы в разных поликлиниках), а брат просидел в своей больше 5 часов так и не попал-прием закончился. Плюнул, пошел в платную. Все трое сдали тест платно, через 2 дня пришел ответ у всех положительный.
Про себе чуток: было плохо, пыталась дозвониться врачихе своей(прием в живу. она не ведет уже с весны)-2 дня звонила, она не отвечает. В регистратуре говорят, что надо записаться. Ага, я записалась. Очередь на звонок к семейному врачу надо ждать 5 недель! ОВНО ваша система здравоохранения!И в тот бред, что описан выше просто НЕ ВЕРЮ!
Фотиния Иванова 
Люди, не ходите с температурой никуда! Вызывайте врача на дом! Сама прошла через ковид, хотя поставили диагноз ОРВИ. И только потом тест показал, что образовались антитела к ковиду. И да, носите маски,обработав внешнюю сторону ее дезинфектантом. Потом просушите,прежде чем надеть. После того, как наденете ее, не трогайте руками.Проверено.Помогает даже от насморка.Все просто. Всем здоровья!
Olga O
Врачи у нас разные: есть и хорошие, и плохие. Но главное, что наша система здравоохранения - ГНИЛАЯ. И в этом уже не врачи виноваты.
Ирина Алпатова
Боюсь, что в ситуации пандемии, - поведение пациентки - неправильное, плохое, безответственное, но, увы, - штатное. И поведение врача - тоже не "пример для подражания", - но тоже - штатное...
Наталья Гончарук-Михалкина 
В заражении виновны не люди без масок,а те кто гоняют по заграницам и система здравохронения.Мне чтоб пройти 3 врачей пришлось посетить клинику 17 раз и простоять везде в очереди от 15 до 90 минут.
Екатерина Соколова 
Доброго времени суток! Искать виноватого сложно и бессмысленно! Виноват САМ. Человек, что заболел; врач, что не лечил или лечил не правильно; пациент, что доверился безоговорочно врачу. Прав только патологоанатом. Ну и наше неугомонная ВЛАСТЬ,.. она просто не МОЖЕТ быть не права!?! Х)
Написать комментарий:
Напишите ответ :
Почему нельзя жалеть мужчину
Почему нельзя жалеть мужчину
23
Живи правильно 15:21 28 янв 2018
О чем жалеют женщины, которые родили детей
О чем жалеют женщины, которые родили детей
10
Живи правильно 09:50 30 дек 2020
Как правильно выбирать плиточника? На что смотреть во время работы? Как правильно выбирать плиточника? На что смотреть во время работы?
Хирурги побледнели, когда извлекли это из аппендикса пациентки
Хирурги побледнели, когда извлекли это из аппендикса пациентки
0
Интересный мир 21:59 06 окт 2018
Почему не стоит жалеть безвольных и подлых
Почему не стоит жалеть безвольных и подлых
2
Здесь только хорошие новости! 12:10 05 окт 2017
СМИ: врач подмосковной больницы изнасиловал пациентку в реанимации
СМИ: врач подмосковной больницы изнасиловал пациентку в реанимации
4
Интересности 20:02 30 янв 2017
Пукнувшая на лазер пациентка устроила пожар в операционной
Пукнувшая на лазер пациентка устроила пожар в операционной
1
Интересности 11:54 04 ноя 2016
Ни денег, ни удовольствия: 6 вещей для дома, о покупке которых часто жалеют
Ни денег, ни удовольствия: 6 вещей для дома, о покупке которых часто жалеют
29
Страничка добра и сплошного жизненного позитива! 08:49 02 янв 2021
20 вещей, о которых вы будете обязательно жалеть в старости
20 вещей, о которых вы будете обязательно жалеть в старости
25
Человек познаёт мир 10:27 22 июл 2018
Знакомая эндокринолог рассказала, почему большинство полных так никогда и не похудеют
Знакомая эндокринолог рассказала, почему большинство полных так никогда и не похудеют
77
Здесь только хорошие новости! 06:26 05 окт 2020
Хозяин перед уходом накричал на собаку. Весь день не находил себе места, а вечером вернулся и чуть не расплакался
Хозяин перед уходом накричал на собаку. Весь день не находил себе места, а вечером вернулся и чуть не расплакался
1
Страничка добра и сплошного жизненного позитива! 14:32 23 ноя 2020
Я увела своего мужа из семьи и не жалею об этом
Я увела своего мужа из семьи и не жалею об этом
36
Здесь только хорошие новости! 07:23 26 сен 2020
Как защитить себя от негатива. Заговор-оберег от завистников, причиненного зла, порчи
Как защитить себя от негатива. Заговор-оберег от завистников, причиненного зла, порчи
0
Здесь только хорошие новости! 05:45 Сегодня

Выберете причину обращения:

Выберите действие

Укажите ваш емейл:

Укажите емейл

Такого емейла у нас нет.

Проверьте ваш емейл:

Укажите емейл

Почему-то мы не можем найти ваши данные. Напишите, пожалуйста, в специальный раздел обратной связи: Не смогли найти емейл. Наш менеджер разберется в сложившейся ситуации.

Ваши данные удалены

Просим прощения за доставленные неудобства