-- Здравствуйте, техническая служба Сбербанка, у вашей карты была замечена подозрительная активность в другом регионе. Мы обеспокоены этой ситуацией, давайте уточним, были ли вы в Новосибирске на прошлой неделе?
-- Нет, не была
-- Вот видите! Был запрошен перевод и нам нужно сейчас срочно его остановить. Скажите, у вас есть карта Сбербанка?
Хм.... Техническая служба Сбера звонит и спрашивает, есть ли у меня карта Сбера?
-- А разве вы не видите, какие у меня карты?
-- Да, конечно мы видим, но нам нужно уточнить, на какую именно карту у вас приходило уведомление о незаконной операции?
-- У меня не было никаких уведомлений
-- Так, давайте мы с вами сейчас проверим, я вам вышлю код подтверждения, вам нужно будет мне его сказать, скажите, когда была последняя операция по вашей карте?
-- А разве вы не видите в базе, когда она была?
-- Да, конечно мы видим, но для отмены незаконной операции нам нужно составить претензию, чтобы вам была проведена выплата и необходимо заполнить ряд полей. Скажите, на этой неделе у вас были списания?
-- А разве вы не видите по базе, были они или нет?
Надо отметить, что с каждым моим ответом голос молодого человека становился все более высоким и напряженным
--Понимаете, если прямо сейчас не заблокировать, средства будут списаны, но вы не волнуйтесь, мы прямо сейчас защитим ваши деньги, и составим претензию, по этой претензии вам будут выплачена денежная компенсация в значительном размере, скажите, ваша основная карта Виза или МастерКард?
Думаю, вы уже уловили суть моим ответов, я не стала мудрствовать и повторила то же самое.
После этого совершенно внезапно вежливый молодой человек перешел на обертона, начал верещать мне прямо в ухо, что я дура тупая (дальше следовал местный непереводимый жаргон), что он сейчас приедет в мой долбаный город и закопает меня
В довершение этой тирады он гневно бросил трубку (вот интересно, он телефон об стену разбил или об пол?) и даже не дал мне возможность уточнить, как он планирует добираться, самолетом или поездом, точно ли прямо сейчас выезжает и нужна ли ему теплая встреча нашей службы поддержки клиентов
Будьте бдительны, сохраняйте трезвость ума, тогда мошенники будут и на вас орать от беспомощности.
И помните! Сбер не будет вам звонить по такому поводу (вообще не знаю ни одного повода, они даже кредитные офферы высылают в приложение). Это вы будете бегать за ним и придумывать разные хитрости, чтобы обойти робота и прорваться к телу оператора
Комментарии (56)